Berlaku sejak 29 Oktober 2026
Acaraqu hanya penghubung dan pencatat booking. Tanggung jawab pelaksanaan jasa sepenuhnya ada pada mitra. Biaya booking bukan uang muka untuk mitra.
Pelanggan membayar biaya booking ke Acaraqu. Sisa harga paket, dan biaya transport bila ada, dibayar langsung ke mitra sesuai jadwal pelunasan yang tertera pada paket, misalnya lunas di hari H, setengah di H-7 dan sisanya di hari H, atau setelah hasil diterima. Nomor WhatsApp pelanggan dan mitra saling dibuka setelah biaya booking dibayar.
Bila mitra menolak atau membatalkan, biaya booking dikembalikan penuh dan Acaraqu membantu mencarikan mitra pengganti. Bila pelanggan membatalkan setelah biaya booking dibayar, biaya booking tidak dikembalikan. Bila pelanggan tidak membayar sisa sesuai jadwal, mitra boleh membatalkan setelah mengirim pengingat lewat sistem dan menunggu 24 jam.
Pelanggan dapat menekan tombol Laporkan mitra. Admin menindaklanjuti dengan pengembalian biaya booking dan bantuan mencari mitra pengganti. Di luar pengembalian biaya booking, tidak ada ganti rugi.
Mitra wajib menagih sesuai jadwal pelunasan yang tertera pada paket. Bila mitra meminta pembayaran di luar jadwal itu, mohon laporkan kepada kami.
Rating hanya dapat diberikan oleh pelanggan yang memesan lewat Acaraqu dan pesanannya sudah selesai, satu kali per pesanan. Ulasan harus jujur dan sopan; Acaraqu berhak menyembunyikan ulasan yang melanggar ketentuan.