Berlaku sejak 29 Oktober 2026
Acaraqu adalah penghubung antara pelanggan dan mitra. Mitra adalah pihak independen, bukan karyawan atau agen Acaraqu. Hubungan jasa terjadi langsung antara mitra dan pelanggan.
Pendaftaran mitra memakai akun Google, lalu mitra membuat PIN sendiri sebagai pengaman tambahan. Data yang diisi harus benar: nama usaha dan nama pemilik, kategori jasa, wilayah layanan, nomor WhatsApp, email, dan tautan portofolio. Jaga kerahasiaan akun dan PIN. Admin Acaraqu memverifikasi pendaftaran dan berhak menerima, menolak, atau menonaktifkan akun mitra.
Mitra menentukan sendiri harga tayang, dan harga yang tampil adalah harga final bagi pelanggan tanpa biaya tambahan. Mitra memilih jadwal pelunasan untuk tiap paket dari pilihan yang tersedia, dan wajib menagih sesuai jadwal tersebut. Mitra menjamin foto dan konten portofolio miliknya atau dipakai dengan izin, termasuk izin orang yang tampil pada foto, dan mengizinkan Acaraqu menampilkannya di situs.
Mitra menentukan wilayah layanan berdasarkan kecamatan, dan memilih luas layanan: hanya kecamatan sendiri, seluruh kabupaten atau kota, atau seluruh Lampung. Pilihan ini menentukan mitra mana yang muncul saat pelanggan mencari di suatu wilayah. Mitra yang hanya melayani jarak jauh tanpa tatap muka tidak dibatasi wilayah.
Acaraqu mengambil komisi sebesar persentase dari harga tayang paket, dan besaran yang berlaku ditampilkan pada halaman paket di portal mitra. Pelanggan membayar biaya booking kepada Acaraqu yang setara komisi tersebut, dan mitra menerima sisanya langsung dari pelanggan. Mitra tidak membayar komisi lagi kepada Acaraqu. Biaya transport dan akomodasi tidak dikenai komisi. Perubahan tarif diberitahukan sebelum berlaku.
Mitra wajib menanggapi permintaan pesanan, terima atau tolak, dalam 24 jam; permintaan yang tidak dijawab kedaluwarsa otomatis. Terima pesanan hanya bila benar-benar bersedia dan tersedia pada tanggalnya. Tanggal yang sudah terkunci karena booking dibayar tidak boleh dijual kepada pihak lain. Mitra wajib mengonfirmasi ulang jadwal saat diminta sistem, dan menandai pesanan selesai setelah jasa dilaksanakan.
Mitra dilarang menagih pembayaran di luar jadwal yang tertera pada paket atau meminta uang muka tambahan di luar kesepakatan, mengubah harga atau syarat setelah pesanan diterima tanpa persetujuan pelanggan, mengunggah konten yang melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain, serta bersikap tidak sopan atau menipu pelanggan.
Bila mitra menolak, membatalkan, atau gagal hadir setelah booking dibayar, biaya booking dikembalikan penuh kepada pelanggan dan Acaraqu mencarikan mitra pengganti. Pelanggaran dikenai sistem peringatan; peringatan kedua mengakibatkan penonaktifan akun. Admin dapat memulihkan akun setelah peninjauan.
Pelaksanaan jasa, termasuk kualitas, ketepatan waktu, kehadiran, dan hasil, sepenuhnya menjadi tanggung jawab mitra, dan mitra wajib menyelesaikannya dengan pelanggan secara langsung.
Bila ada laporan pelanggan yang sudah diverifikasi admin, data kontak dasar mitra, yaitu nama, nomor WhatsApp, akun media sosial, dan alamat usaha, dapat diberikan kepada pelanggan terkait. Data lengkap hanya diberikan kepada pihak berwenang sesuai hukum. Rinciannya ada di halaman Kebijakan Privasi.
Pelanggan yang memesan melalui Acaraqu dapat memberi rating dan ulasan yang tampil di profil mitra. Acaraqu berhak menyembunyikan ulasan yang melanggar ketentuan.
Acaraqu dapat menangguhkan atau menghentikan kemitraan bila terjadi pelanggaran. Mitra dapat berhenti kapan saja setelah menyelesaikan pesanan yang sedang berjalan.
Acaraqu dapat memperbarui syarat ini. Versi yang disetujui mitra saat mendaftar dan tanggal persetujuannya dicatat sistem. Perubahan penting diberitahukan melalui email.
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diutamakan diselesaikan secara musyawarah. Kontak: hallo@acaraqu.my.id | WhatsApp +62 821-1193-3180 | Senin sampai Minggu dan hari libur, 07.00 sampai 21.00 WIB.